Редакция от «05» августа 2026 г.
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://cyndykshop.ru/ и лиц, направляющих претензии, жалобы и иные обращения через внешнюю электронную форму, созданную с использованием сервиса «Яндекс Формы» в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса».
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор обрабатывает при использовании пользователями сайта, сервиса активации цифровых кодов, истории заказов, чата поддержки и Формы обращений.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://cyndykshop.ru/, включая его страницы, интерфейсы, разделы активации, истории заказов и поддержки, за исключением внешних страниц сторонних сервисов.
Форма обращений — внешняя электронная форма для направления Оператору претензий, жалоб и иных обращений, созданная и размещённая с использованием программного обеспечения «Яндекс Формы» в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса».
Яндекс Формы — программное обеспечение, предоставляемое в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса» и предназначенное, в том числе, для сбора обратной связи, отзывов и заявок.
Яндекс — общество с ограниченной ответственностью «Яндекс 360 для бизнеса», ИНН 9704259180, адрес места нахождения: 119021, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44, осуществляющее обработку персональных данных, предоставленных через Форму обращений, по поручению Оператора.
Оператор — индивидуальный предприниматель Орлов Илья Игоревич, ИНН 614334691131, ОГРНИП 324930100082706, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав обрабатываемых персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными. Использование Яндекс Форм не прекращает и не передаёт статус Оператора Яндексу.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт для активации цифрового кода, просмотра истории заказов, обращения в поддержку либо направления претензии, жалобы или иного обращения через Форму обращений.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Цифровой код — уникальная комбинация символов, ссылка, ключ, идентификатор, промокод, код пополнения, данные доступа или иной цифровой идентификатор, предоставленный пользователю после оформления заказа на маркетплейсе, в чате, по электронной почте или иным способом.
Обработка по поручению — обработка персональных данных Яндексом от имени и по поручению Оператора на основании применимого договора и Соглашения об обработке данных.
2.1. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор обрабатывает при использовании пользователями сайта и Формы обращений.
2.2. Сайт предназначен для активации цифровых кодов, полученных пользователями после оформления заказа вне сайта: на маркетплейсах, в чатах, по электронной почте или иным способом.
2.3. На сайте не осуществляется продажа цифровых товаров, не принимаются платежи, не оформляются заказы и не обрабатываются банковские данные пользователей.
2.4. Непосредственно через интерфейс сайта Оператор запрашивает у пользователя адрес электронной почты, необходимый для идентификации заказа, входа в историю заказов и активации цифрового кода. Иные сведения об активации и заказе формируются в связи с использованием сервиса и сопоставлением введённых данных с заказом.
2.5. Через Форму обращений собираются следующие персональные данные: адрес электронной почты, страна, имя и ссылка на принадлежащую пользователю страницу в Telegram или ВКонтакте.
2.6. Технический сбор, запись, систематизация, накопление и хранение данных, указанных в пункте 2.5 настоящей Политики, осуществляются Яндексом по поручению Оператора. Оператор получает доступ к ответам через интерфейс Яндекс Форм только для рассмотрения и ответа на обращение и не создаёт отдельную базу либо копию ответов Формы обращений на собственных серверах.
2.7. Без указания электронной почты активация цифрового кода невозможна. Без предоставления отдельного согласия на обработку персональных данных отправка Формы обращений невозможна, однако пользователь вправе обратиться по электронной почте или через иной доступный канал.
2.8. Настоящая Политика доступна пользователю для ознакомления в соответствующем разделе сайта, а ссылка на неё должна быть размещена непосредственно в Форме обращений до кнопки её отправки.
3.1. При использовании сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные и связанные с ними сведения:
3.2. При использовании Формы обращений обрабатываются:
3.3. При открытии и заполнении Формы обращений Яндекс может самостоятельно обрабатывать технические данные, включая IP-адрес, HTTP-заголовки, сведения о браузере, устройстве и программном обеспечении, дату и время доступа, файлы cookie и данные об активности в сервисе. Такая обработка регулируется документами Яндекса и может осуществляться Яндексом как самостоятельным оператором персональных данных.
3.4. Оператор не собирает и не обрабатывает через сайт или Форму обращений:
3.5. Пользователь не должен передавать через сайт, чат или Форму обращений данные, не требуемые для активации цифрового кода или рассмотрения обращения. Пользователь не должен указывать персональные данные третьих лиц, если у него отсутствуют законные основания для их передачи.
3.6. Ссылка на страницу в Telegram или ВКонтакте должна относиться к самому пользователю. Если пользователь указывает страницу другого лица, он подтверждает наличие законного основания для передачи соответствующих сведений и несёт ответственность за их достоверность.
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:
4.2. Оператор не использует персональные данные пользователей для рекламных рассылок, массового маркетинга, продажи третьим лицам или передачи рекламным сетям.
4.3. Оператор не принимает автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы.
4.4. Персональные данные, предоставленные через Форму обращений, не предназначены для опубликования, распространения неопределённому кругу лиц, рекламного профилирования или использования в целях, не связанных с рассмотрением обращения.
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
5.2. Если правовым основанием является согласие, оно оформляется отдельно от Пользовательского соглашения, настоящей Политики и иных информации или документов, которые подтверждает пользователь. Само по себе использование сайта, ознакомление с Политикой или принятие Пользовательского соглашения не заменяет отдельного согласия.
5.3. До отправки Формы обращений пользователь должен совершить отдельное активное действие, подтверждающее согласие на обработку указанных в форме персональных данных и на их обработку Яндексом по поручению Оператора. Поле согласия не должно быть отмечено заранее.
5.4. Оператор обязан обеспечить возможность подтвердить факт получения согласия, включая фиксацию даты и времени отправки формы и содержания редакции согласия, действовавшей на соответствующий момент.
5.5. Пользователь вправе не предоставлять персональные данные. В таком случае пользователь не сможет воспользоваться функциями сайта, для которых требуется идентификация по электронной почте, либо отправить Форму обращений. Отказ от использования Формы обращений не ограничивает право пользователя направить обращение по электронной почте или иным законным способом.
5.6. Яндекс может самостоятельно обрабатывать технические данные и файлы cookie при использовании пользователем ресурсов Яндекса на основаниях и в целях, определённых Политикой конфиденциальности Яндекса и условиями использования соответствующего сервиса.
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
6.4. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.
6.5. Оператор обеспечивает точность, достаточность и актуальность персональных данных в пределах, необходимых для работы сайта и активации цифровых кодов.
6.6. Пользователь несёт ответственность за достоверность электронной почты и иных данных, которые он указывает на сайте, передаёт в поддержку или предоставляет через Форму обращений.
6.7. В отношении данных, предоставленных через Форму обращений, Яндекс по поручению Оператора может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления доступа Оператору, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.8. Оператор осуществляет в отношении ответов Формы обращений доступ, просмотр, анализ, использование для рассмотрения обращения, связь с пользователем, уточнение, блокирование и направление Яндексу требований о прекращении обработки, удалении или уничтожении данных.
6.9. Оператор не осуществляет отдельное сохранение, выгрузку или формирование собственной базы ответов Формы обращений на принадлежащих или контролируемых им серверах. Доступ к данным осуществляется через защищённый интерфейс Яндекс Форм.
6.10. При направлении ответа по электронной почте, через Telegram или ВКонтакте соответствующие сервисы связи могут обрабатывать сведения о пользователе и переписке в соответствии со своими правилами. Оператор не передаёт таким сервисам полный массив ответов Формы обращений и использует только сведения, необходимые для связи и ответа конкретному пользователю.
7.1. Хранение персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая требования к локализации баз данных при сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет.
7.2. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
7.4. Сведения, связанные с электронной почтой, цифровым кодом, историей заказов, активацией и обращениями в поддержку, могут храниться в течение срока, необходимого для:
7.5. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
7.6. Ответы Формы обращений хранятся в информационной инфраструктуре Яндекса с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, и не хранятся в отдельной базе на собственных серверах Оператора.
7.7. Персональные данные, предоставленные через Форму обращений, хранятся в течение срока рассмотрения обращения и направления окончательного ответа, а после этого — не более трёх лет для учёта повторных обращений, урегулирования споров и защиты прав и законных интересов Оператора, если более длительный срок не требуется законодательством или продолжающимся спором.
7.8. По истечении срока хранения, при достижении цели обработки, отзыве согласия или поступлении законного требования пользователя Оператор обеспечивает прекращение обработки и удаление либо уничтожение персональных данных Яндексом в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и применимыми документами Яндекса.
8.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для рекламных или маркетинговых целей.
8.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, когда это необходимо для целей обработки, указанных в настоящей Политике, осуществляется с согласия пользователя либо требуется по закону.
8.3. Персональные данные могут быть доступны:
8.4. Обработка Яндексом осуществляется на основании Лицензионного соглашения на использование программ для ЭВМ в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса» (https://yandex.ru/legal/360_business_eula/ru/) и являющегося его неотъемлемой частью Соглашения об обработке данных (https://yandex.ru/legal/dpa_360business/ru/), а также с учётом Условий использования сервиса Яндекс Формы (https://yandex.ru/legal/forms_termsofuse/ru/).
8.5. В рамках поручения Яндекс осуществляет техническую обработку данных, а Оператор сохраняет статус оператора персональных данных, определяет цели и состав обработки и несёт ответственность перед пользователем в пределах, установленных законодательством.
8.6. Яндекс вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц в соответствии с Соглашением об обработке данных, оставаясь ответственным перед Оператором за выполнение своих обязательств по поручению.
8.7. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.
8.8. При переходе на страницу Яндекс Форм и использовании ресурсов Яндекса отдельные технические данные могут обрабатываться Яндексом как самостоятельным оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса (https://yandex.ru/legal/confidential/ru/).
8.9. В рамках обработки по поручению Яндекс использует базы данных, расположенные на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу массива ответов Формы обращений. Если для ответа пользователю используется сервис, оператор или инфраструктура которого находятся за пределами Российской Федерации, такая передача осуществляется только после выполнения требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. К мерам защиты персональных данных могут относиться:
9.3. Ответственным за организацию обработки персональных данных является индивидуальный предприниматель Орлов Илья Игоревич.
9.4. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своей электронной почты, устройства, аккаунтов на маркетплейсах, игровых аккаунтов и иных сторонних сервисов.
10.1. Пользователь имеет право:
10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте: [email protected].
10.3. В обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, использованный на сайте, суть требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать соответствующий заказ или обращение.
10.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности пользователя и принадлежности указанной электронной почты или заказа.
10.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность дальнейшего использования функций сайта, для которых требуется идентификация по электронной почте, включая активацию цифрового кода и просмотр истории заказов, а также невозможность продолжения рассмотрения обращения через Форму обращений, если отсутствует иное законное основание для обработки.
10.6. Требования пользователя, относящиеся к данным, хранящимся в Яндекс Формах, направляются Оператору. Оператор самостоятельно взаимодействует с Яндексом для исполнения законного требования пользователя и несёт ответственность за ответ пользователю.
10.7. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения Оператором, и не препятствует продолжению обработки при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством.
11.1. Обращения пользователей по вопросам обработки персональных данных принимаются по электронной почте: [email protected]. Претензии, жалобы и иные обращения по работе сайта или активации могут также приниматься через Форму обращений, если она доступна пользователю.
11.2. До отправки Формы обращений пользователь должен ознакомиться с настоящей Политикой и предоставить отдельное согласие на обработку персональных данных и на поручение их обработки Яндексу.
11.3. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и применимыми условиями заказа.
11.4. Для рассмотрения обращения Оператор использует только адрес электронной почты, страну, имя и ссылку на принадлежащую пользователю страницу в Telegram или ВКонтакте, а также сведения, законно доступные Оператору в связи с соответствующим заказом.
11.5. Ответ направляется преимущественно на указанный адрес электронной почты. При необходимости и наличии законного основания Оператор может связаться с пользователем через указанную страницу в Telegram или ВКонтакте.
11.6. Если обращение связано с удалением, уточнением, блокированием или прекращением обработки персональных данных, Оператор принимает меры самостоятельно и (или) направляет соответствующее требование Яндексу как лицу, осуществляющему обработку по поручению.
11.7. Пользователь не должен включать в обращение сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, судимости, биометрические данные, банковские реквизиты, пароли, коды подтверждения или избыточные персональные данные третьих лиц.
12.1. Сайт может использовать технические cookies или аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта, сохранения сессии, обеспечения безопасности, входа в историю заказов и работы формы активации.
12.2. Сайт не использует cookies для продажи персональных данных, передачи рекламным сетям или создания рекламных профилей пользователей.
12.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, однако в таком случае отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
12.4. При использовании Формы обращений файлы cookie и иные технические данные могут обрабатываться Яндексом в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса и Политикой использования файлов cookie Яндекса. Оператор не управляет файлами cookie, устанавливаемыми на ресурсах Яндекса, и не получает доступ ко всем техническим данным, собираемым Яндексом.
13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
13.3. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования сайта после изменения Политики означает ознакомление пользователя с новой редакцией.
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Орлов Илья Игоревич
ОГРНИП: 324930100082706
ИНН: 614334691131
Сайт: https://cyndykshop.ru/
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: [email protected]
Ответственный за организацию обработки персональных данных: индивидуальный предприниматель Орлов Илья Игоревич
Дата публикации настоящей редакции: 05 августа 2026 г.
Version dated 5 August 2026.
This Personal Data Processing Policy sets out how the personal data of users of the website https://theplaytown.com/ and of persons submitting claims, complaints and other enquiries through the external electronic form built with the «Yandex Forms» service (part of «Yandex 360 for Business») is processed and protected.
The Policy has been developed in accordance with Federal Law No. 152-FZ «On Personal Data» of 27 July 2006 and applies to all personal data that the Operator processes when users use the website, the digital code activation service, order history, support chat and the Enquiry Form.
Website — the website located at https://theplaytown.com/, including its pages, interfaces, activation sections, order history and support, excluding external pages of third-party services.
Enquiry Form — the external electronic form for submitting claims, complaints and other enquiries to the Operator, created and hosted using the «Yandex Forms» software (part of «Yandex 360 for Business»).
Yandex Forms — software provided as part of the «Yandex 360 for Business» service and intended, among other things, for collecting feedback, reviews and requests.
Yandex — Yandex 360 for Business LLC, INN 9704259180, registered address: 119021, Moscow, Khamovniki municipal district, Timura Frunze st. 11, bld. 44, which processes the personal data provided through the Enquiry Form on behalf of the Operator.
Operator — individual entrepreneur Ilya Igorevich Orlov, INN 614334691131, OGRNIP 324930100082706, who independently organises and carries out the processing of personal data and determines the purposes of processing, the scope of personal data processed and the actions performed with personal data. The use of Yandex Forms does not terminate or transfer the Operator status to Yandex.
User — a natural person who uses the website to activate a digital code, view order history, contact support or submit a claim, complaint or other enquiry through the Enquiry Form.
Personal data — any information relating directly or indirectly to a specified or identifiable user.
Processing of personal data — any action or set of actions with personal data, including collection, recording, systematisation, accumulation, storage, updating, use, transfer, blocking, deletion and destruction of personal data.
Digital code — a unique combination of characters, link, key, identifier, promo code, top-up code, access credentials or other digital identifier provided to the user after placing an order on a marketplace, in a chat, by email or otherwise.
Processing on instruction — the processing of personal data by Yandex in the name of and on the instruction of the Operator on the basis of the applicable agreement and the Data Processing Agreement.
2.1. This Policy applies to all personal data that the Operator processes when users use the website and the Enquiry Form.
2.2. The website is intended for the activation of digital codes obtained by users after placing an order outside the website: on marketplaces, in chats, by email or otherwise.
2.3. The website does not sell digital goods, accept payments, place orders or process users' bank details.
2.4. Directly through the website interface the Operator requests the user's email address, which is required to identify the order, log in to order history and activate a digital code. Other information about activation and the order is generated in connection with the use of the service and the matching of the entered data with the order.
2.5. The following personal data is collected through the Enquiry Form: email address, country, name and a link to a Telegram or VK page belonging to the user.
2.6. The technical collection, recording, systematisation, accumulation and storage of the data referred to in clause 2.5 of this Policy are carried out by Yandex on the instruction of the Operator. The Operator accesses the responses through the Yandex Forms interface solely to consider and respond to an enquiry and does not create a separate database or copy of the Enquiry Form responses on its own servers.
2.7. Activation of a digital code is impossible without providing an email address. Submission of the Enquiry Form is impossible without a separate consent to the processing of personal data; however, the user may contact us by email or through another available channel.
2.8. This Policy is available to the user for review in the relevant section of the website, and a link to it must be placed directly in the Enquiry Form before its submit button.
3.1. When using the website, the Operator may process the following personal data and related information:
3.2. When using the Enquiry Form, the following is processed:
3.3. When the Enquiry Form is opened and filled in, Yandex may independently process technical data, including IP address, HTTP headers, information about the browser, device and software, the date and time of access, cookies and activity data within the service. Such processing is governed by Yandex's documents and may be carried out by Yandex as an independent operator of personal data.
3.4. The Operator does not collect or process through the website or the Enquiry Form:
3.5. The user must not transfer through the website, chat or Enquiry Form any data not required for the activation of a digital code or the consideration of an enquiry. The user must not provide personal data of third parties without a lawful basis for doing so.
3.6. A link to a Telegram or VK page must refer to the user themselves. If the user provides another person's page, they confirm that there is a lawful basis for transferring the relevant information and are responsible for its accuracy.
4.1. The Operator processes users' personal data for the following purposes:
4.2. The Operator does not use users' personal data for advertising mailings, mass marketing, sale to third parties or transfer to advertising networks.
4.3. The Operator does not make automated decisions that produce legal consequences for the user or otherwise significantly affect their rights and legitimate interests.
4.4. Personal data provided through the Enquiry Form is not intended for publication, distribution to an indefinite range of persons, advertising profiling or use for purposes unrelated to considering the enquiry.
5.1. The legal grounds for processing personal data are:
5.2. Where the legal ground is consent, it is formalised separately from the User Agreement, this Policy and other information or documents confirmed by the user. The mere use of the website, review of the Policy or acceptance of the User Agreement does not replace separate consent.
5.3. Before submitting the Enquiry Form, the user must perform a separate active action confirming consent to the processing of the personal data specified in the form and to its processing by Yandex on the instruction of the Operator. The consent field must not be pre-ticked.
5.4. The Operator must be able to confirm the fact of obtaining consent, including recording the date and time of the form's submission and the wording of the consent in force at the relevant moment.
5.5. The user is entitled not to provide personal data. In that case the user will not be able to use the website features that require identification by email, or to submit the Enquiry Form. Declining to use the Enquiry Form does not restrict the user's right to submit an enquiry by email or by another lawful means.
5.6. Yandex may independently process technical data and cookies when the user uses Yandex's resources on the grounds and for the purposes defined by Yandex's Privacy Policy and the terms of use of the relevant service.
6.1. The Operator processes personal data both with and without the use of automation tools.
6.2. The following actions may be performed with personal data: collection, recording, systematisation, accumulation, storage, updating, use, transfer, provision of access, blocking, deletion and destruction.
6.3. The Operator processes personal data only to the extent necessary to achieve the purposes set out in this Policy.
6.4. The Operator does not process personal data incompatible with the purposes of its collection.
6.5. The Operator ensures the accuracy, sufficiency and relevance of personal data to the extent necessary for the operation of the website and the activation of digital codes.
6.6. The user is responsible for the accuracy of the email address and other data they provide on the website, submit to support or provide through the Enquiry Form.
6.7. In respect of data provided through the Enquiry Form, Yandex, on the instruction of the Operator, may carry out the collection, recording, systematisation, accumulation, storage, updating, retrieval, use, transfer in the form of providing access to the Operator, anonymisation, blocking, deletion and destruction of personal data.
6.8. In respect of the Enquiry Form responses, the Operator carries out access, viewing, analysis, use for considering the enquiry, contacting the user, updating, blocking and sending Yandex requirements to cease processing, delete or destroy the data.
6.9. The Operator does not separately save, export or form its own database of Enquiry Form responses on servers owned or controlled by it. Access to the data is carried out through the secure Yandex Forms interface.
6.10. When sending a response by email, via Telegram or VK, the relevant communication services may process information about the user and the correspondence in accordance with their own rules. The Operator does not transfer to such services the full set of Enquiry Form responses and uses only the information necessary to contact and respond to the specific user.
7.1. Personal data is stored in compliance with the requirements of the legislation of the Russian Federation, including the requirements for the localisation of databases when collecting personal data of citizens of the Russian Federation via the Internet.
7.2. The initial collection, recording, systematisation, accumulation, storage, updating and retrieval of personal data of citizens of the Russian Federation are carried out using databases located in the Russian Federation.
7.3. Personal data is stored no longer than required by the purposes of processing, unless another period is established by the legislation of the Russian Federation.
7.4. Information related to email, the digital code, order history, activation and support enquiries may be stored for the period necessary to:
7.5. Once the purposes of processing have been achieved, personal data is subject to deletion, destruction or anonymisation, unless its further storage is required by law.
7.6. Enquiry Form responses are stored within Yandex's information infrastructure using databases located in the Russian Federation and are not stored in a separate database on the Operator's own servers.
7.7. Personal data provided through the Enquiry Form is stored for the period of considering the enquiry and sending a final response, and thereafter for no more than three years to keep track of repeated enquiries, resolve disputes and protect the rights and legitimate interests of the Operator, unless a longer period is required by law or an ongoing dispute.
7.8. Upon expiry of the storage period, upon achieving the purpose of processing, upon withdrawal of consent or upon receipt of a lawful request from the user, the Operator ensures the cessation of processing and the deletion or destruction of personal data by Yandex in the manner and within the time limits provided for by law and the applicable Yandex documents.
8.1. The Operator does not sell users' personal data or transfer it to third parties for advertising or marketing purposes.
8.2. The transfer of personal data to third parties is permitted only where necessary for the purposes of processing set out in this Policy, is carried out with the user's consent or is required by law.
8.3. Personal data may be available to:
8.4. Processing by Yandex is carried out on the basis of the Licence Agreement for the use of computer programs within the «Yandex 360 for Business» service (https://yandex.ru/legal/360_business_eula/ru/) and the Data Processing Agreement, which is an integral part of it (https://yandex.ru/legal/dpa_360business/ru/), as well as with regard to the Terms of Use of the Yandex Forms service (https://yandex.ru/legal/forms_termsofuse/ru/).
8.5. As part of the instruction, Yandex carries out the technical processing of data, while the Operator retains the status of personal data operator, determines the purposes and scope of processing and is liable to the user within the limits established by law.
8.6. Yandex may engage third parties in the processing of personal data in accordance with the Data Processing Agreement, remaining responsible to the Operator for the performance of its obligations under the instruction.
8.7. Persons who have gained access to personal data are obliged to maintain confidentiality and ensure the protection of personal data.
8.8. When accessing the Yandex Forms page and using Yandex's resources, certain technical data may be processed by Yandex as an independent operator in accordance with Yandex's Privacy Policy (https://yandex.ru/legal/confidential/ru/).
8.9. As part of processing on instruction, Yandex uses databases located in the Russian Federation. The Operator does not carry out any deliberate cross-border transfer of the set of Enquiry Form responses. If a service whose operator or infrastructure is located outside the Russian Federation is used to respond to a user, such transfer is carried out only after the requirements of the legislation of the Russian Federation on cross-border transfer of personal data have been met.
9.1. The Operator takes the necessary legal, organisational and technical measures to protect personal data against unlawful or accidental access, destruction, alteration, blocking, copying, provision, distribution and other unlawful actions.
9.2. Measures to protect personal data may include:
9.3. The person responsible for organising the processing of personal data is individual entrepreneur Ilya Igorevich Orlov.
9.4. The user is solely responsible for the security of their email, device, marketplace accounts, game accounts and other third-party services.
10.1. The user has the right to:
10.2. To exercise their rights, the user may send an enquiry to the Operator by email: [email protected].
10.3. In the enquiry it is recommended to indicate the email address used on the website, the substance of the request and information enabling the Operator to identify the relevant order or enquiry.
10.4. The Operator is entitled to request additional information necessary to confirm the user's identity and their ownership of the specified email address or order.
10.5. Withdrawal of consent to the processing of personal data may make it impossible to further use the website features that require identification by email, including the activation of a digital code and viewing order history, as well as make it impossible to continue considering an enquiry through the Enquiry Form if there is no other lawful ground for processing.
10.6. User requests relating to data stored in Yandex Forms are sent to the Operator. The Operator independently interacts with Yandex to fulfil the user's lawful request and is responsible for responding to the user.
10.7. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before the Operator received it and does not prevent the continuation of processing where there are other grounds provided for by law.
11.1. Users' enquiries on the processing of personal data are accepted by email: [email protected]. Claims, complaints and other enquiries about the operation of the website or activation may also be accepted through the Enquiry Form, if it is available to the user.
11.2. Before submitting the Enquiry Form, the user must review this Policy and provide separate consent to the processing of personal data and to entrusting its processing to Yandex.
11.3. The Operator considers users' enquiries within the time limits provided for by the legislation of the Russian Federation and the applicable order terms.
11.4. To consider an enquiry, the Operator uses only the email address, country, name and link to the Telegram or VK page belonging to the user, as well as information lawfully available to the Operator in connection with the relevant order.
11.5. A response is sent primarily to the specified email address. Where necessary and where there is a lawful ground, the Operator may contact the user through the specified Telegram or VK page.
11.6. If an enquiry concerns the deletion, updating, blocking or cessation of processing of personal data, the Operator takes measures itself and/or sends the corresponding requirement to Yandex as the party carrying out processing on instruction.
11.7. The user must not include in an enquiry information about health, political views, religious or philosophical beliefs, intimate life, criminal record, biometric data, bank details, passwords, confirmation codes or excessive personal data of third parties.
12.1. The website may use technical cookies or similar technologies necessary for the correct operation of the website, session persistence, security, logging in to order history and the operation of the activation form.
12.2. The website does not use cookies to sell personal data, transfer it to advertising networks or create advertising profiles of users.
12.3. The user may restrict or disable cookies in their browser settings; however, in that case certain website features may not work correctly or may be unavailable.
12.4. When using the Enquiry Form, cookies and other technical data may be processed by Yandex in accordance with Yandex's Privacy Policy and Yandex's Cookie Policy. The Operator does not manage the cookies set on Yandex's resources and does not have access to all the technical data collected by Yandex.
13.1. The Operator is entitled to change this Policy unilaterally.
13.2. The new version of the Policy takes effect from the moment it is posted on the website, unless another period is specified in the new version.
13.3. The user undertakes to review the current version of the Policy on their own. Continued use of the website after a change to the Policy means that the user has reviewed the new version.
Personal data operator: individual entrepreneur Ilya Igorevich Orlov
OGRNIP: 324930100082706
INN: 614334691131
Website: https://theplaytown.com/
Email for enquiries regarding the processing of personal data: [email protected]
Person responsible for organising the processing of personal data: individual entrepreneur Ilya Igorevich Orlov
Date of publication of this version: 5 August 2026.
This English text is provided for convenience only. In case of any discrepancy, the Russian version of this Policy prevails.